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为充分听取广大学生对校园后勤服务工作的意见与建议，切实提升后勤服务质量与水平，12 月 17 日下午，后勤处在百熙楼 605 会议室组织召开后勤服务调研座谈会。会议由后勤处处长彭善琼主持，后勤处修缮管理科、水电科、环卫绿化科、医卫科、食品卫生监督科负责人、鸿运物业公司相关工作人员及各学院学生代表参会。

座谈会上，彭善琼首先介绍了后勤处的概况，并围绕零星维修、校园环境整治、水电保障、食堂运营、医卫服务五大板块，概述了2025 年度后勤各项工作的开展情况与阶段性成效，强调后勤工作始终以师生需求为导向，希望借助此次面对面交流的契机，认真倾听学生心声、精准把握学生诉求，搭建起高效畅通的沟通平台，切实推动后勤服务质量与管理水平双提升。

针对学生代表提出的意见与建议，后勤处相关科室责任人认真倾听、逐条记录，并现场给予了细致解答，同时明确了分类处理方案：对具备整改条件、能够立行立改的问题，即刻部署落实整改；对短期内暂不具备解决条件的事项，现场向同学们说明推进思路与整改步骤；对需要多部门协同推进的复杂问题，则逐一登记，会后将转至相关部门，确保件件有回音、事事有着落。

最后，彭善琼向各位学生代表的积极建言致以诚挚的感谢。她强调，后勤处将把学生反映的难点、热点问题作为优化服务的突破口，逐一梳理研究、细化解决方案，真正做到件件有落实、事事有回音。同时，她也诚挚鼓励同学们今后继续积极建言献策，与后勤处携手同行，共同营造一个健康、和谐、安全、舒适的校园生活环境。